[正社員]コールセンター/テレオペ 美容用品のコールセンター注文受付とお問い合わせ対応

当社の商品に関しての問い合わせや注文を、電話で対応するコールセンタースタッフとしての業務。対応する相手はプロの美容師がメインです。 ＜どんな商品を扱っているの？＞ 扱うのは理美容室などヘアサロン、エステサロン、ネイルサロン等のジャンルに関わる美容用品。具体的にはヘアカラー剤、パーマ剤、シャンプー、ドライヤー、タオル、ベッド、化粧品、マッサージオイル、スチーマー、ジェル、アクリル、エクステなど様々。 ＜どんな業務に関わることになるの？＞ 注文の問い合わせ 当社は会員限定での販売を行なっているため、まずは電話番号などから登録状況をチェックします。もしまだ登録されていない場合は、資格などを確認して新規で会員登録。その後、商品の数量や支払い方法、納期などを伺います。既存会員の場合はそのまま注文を受けることになります。 商品の問い合わせ 商品自体の違いについての質問や、ショールームの見学希望、在庫確認などの問い合わせがあります。その場で答えられない場合は、調べてから折り返しで対応することもあります。 ※その他、商品の破損などについてのクレーム対応も一部あります。 ※1日に100件ほどの電話に対応。1件あたり1～5分ほどかかります。 ※売れ行きから、業界における“トレンド”を知る面白さがあります。